Términos y condiciones

25-3-2022

Términos y condiciones al hacer una reserva en La Granada Residence

Reserva: sólo pueden ser por correo electrónico o a través de la solicitud de reserva en este sitio web. Deja tu número de teléfono, para que podamos contactarte directamente en caso de circunstancias imprevistas. Después de consultar la disponibilidad del alojamiento deseado y periodo recibirá una confirmación enviada por correo electrónico. Normalmente respondemos dentro de un par de horas. Si esto no es posible debido a las circunstancias, nos pondremos en contacto con usted por teléfono. Por supuesto, siempre puede enviarnos un mensaje de texto o llamarnos directamente al 0034 629 031 167.

Reservar

Después de recibir la solicitud de la reserva, mantendremos el alojamiento deseado 5 días bloqueados para darte la oportunidad de comprar vuelos, traslados o coche de alquiler etc. Comuníquenos la fecha, número de vuelo y hora de llegada para que lo podamos tener todo planificado. Durante estos 5 días puedes cancelar la reserva de forma gratuita. Si nosotros no obtenemos respuesta en estos 5 días, tenemos derecho a cancelar la reserva sin cargos. Las condiciones anteriormente establecidas están aplicadas a la solicitud de la reserva y al hacer la reserva en La Granada Residence indicas que estás de acuerdo con estas condiciones.

Servicios adicionales

La Granada Residence ofrece estudios de lujo para alojamiento vacacional en el pueblo de Cómpeta en Andalucía. Para la posible extensión de la estancia con servicios adicionales tales como reservas en restaurantes, guía para caminar, guía para bicicletas, alquiler de bicicletas, traslados al aeropuerto, traslados en taxi, comuníquese con el dueño de La Granada Residence para consultar estos servicios complementarios. Estos servicios adicionales no están cubiertos por las condiciones de La Granada Residence, pero están sujetas a la responsabilidad, términos y condiciones de estos proveedores. La Granada Residence o el propietario, no puede ser considerado responsable de ninguna manera para servicios adicionales.

Precios La Granada Residence

Nuestros precios incluyen agua fría y caliente, luz y gas para la barbacoa en condiciones normales de uso. En los meses de invierno y verano, según necesidad y clima, en consulta, también ofrecemos calefacción/refrigeración por suelo radiante o pellets de madera por una tarifa, como se indica en el sitio web, que serán entregados una vez solicitados.

Precio de reserva

La Granada Residence no cobra gastos de reserva ni recargos de temporada, a menos que esté indicado en la oferta. La Granada Residence no aplica impuestos locales o IVA, salvo que se indique expresamente en la cotización. Para reservas de grupos se aplican gastos de administración.

Pago

Después de recibir los detalles del vuelo, confirmaremos la reserva y le enviaremos la factura/confirmación, con instrucciones de pago por correo electrónico, en el que paga el 50% del (total) importe de la factura a nuestra cuenta como se indica en la confirmación/factura. Cuando hayamos recibido el depósito, la reserva está garantizada. Al menos 4 semanas antes de la llegada en Cómpeta, nos transfieres el 50% restante del importe de la factura. Al reservar a partir de 6 semanas antes del inicio de la estancia, el alquiler debe pagarse en su totalidad

La reserva de actividades adicionales como traslados al aeropuerto, recorridos en biciclet montaña, alquiler y entrega de bicicletas, rutas guiadas a pie, traslados en 4×4, etc. serán añadidos a esta misma factura y por tanto deberá ser pagado directamente al proveedor

Seguro de viaje y accidentes

Este tipo de seguro cubre accidentes, equipaje de viaje, ayuda de emergencia y gastos médicos. En caso de que usted no sea residente y tenga que permanecer en España más tiempo de lo planificado, suele este periodo también estar cubierto por el seguro. En algunos casos el alquiler de bicicleta también está incluido en la póliza, aunque cabe la posibilidad de que el precio de este seguro aumente.

Cancelación

Al cancelar una reserva realizada con posibles servicios adicionales se pueden aplicar cargos. La Granada Residence tiene derecho a sumar estos gastos de cancelación al viaje ya pagado o depositado. Al hacer la transferencia de la reserva indicas que has tomado nota de estas condiciones. Una reserva (parcialmente) pagada únicamente podrá ser cancelada a través de un correo electrónico. Tienes la opción de cancelar la reserva gratuitamente siempre y cuando se comunique por correo electrónico dentro de los 7 días desde la reserva. A continuación, le confirmaremos la cancelación, también por correo electrónico. Los posibles gastos de cancelación implican 25% al anular al menos 3 semanas antes de la fecha de llegada, el 75% al anular de 3 a 1 semana antes de la fecha de llegada y el 100% al anular una semana antes de la fecha de llegada.

Condiciones especiales de cancelación

En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, especialmente si existen restricciones o medidas gubernamentales en
España con respecto al Covid-19 cabe la posibilidad de cancelar gratuitamente siempre que se haya consultado con
el dueño de La Granada Residence.

Seguro de cancelación de viajes

Le recomendamos que contrate un seguro de cancelación para esta reserva. Este seguro cubre una cancelación por fuerza mayor o la terminación imprevista previa a la fecha de salida. Los retrasos de los vuelos suelen ser compensados. Por lo general, un seguro de cancelación puede ser solicitado hasta 7 días posteriores a la reserva. Aconsejamos leer las condiciones de las líneas aéreas ya que muchas empresas ‘low-cost’ suelen producir algunos inconvenientes en cuanto a la cancelación de un viaje.

Responsabilidad Civil de La Granada Residence

En cuanto a la reserva, servicios adicionales o el trayecto de ida y vuelta, La Granada Residence no se hace responsable. Al hacer la transferencia de la reserva, se entiende que usted está de acuerdo con estas condiciones. Haciendo uso de servicios adicionales con empresas independientes, serán ellos los responsables sólo de estos ciertos servicios. El alquiler de una bicicleta implica firmar un contrato de alquiler donde estas condiciones serán explicadas y se pedirá también una fianza por las bicicletas.

Descarga de información digital

Descárgalo en la web www.lagranadaresidence.com, en cualquier formato podrá encontrar rutas de senderismo y ciclismo, u otra información (turística). El uso indicado de ello durante su estancia en Cómpeta, lo hace bajo su entera responsabilidad y riesgo. La Granada Residence y/o las personas asociadas a ella no son, en modo alguno, directamente o indirectamente responsables. Al hacer la descarga no se pueden adjuntar derechos de ningún tipo a La Granada Residence o a las personas vinculadas a ella, directa o indirectamente.

Obligación de desempeño

La Granada Residence es únicamente responsable del alojamiento ofrecido, de acuerdo con las expectativas razonables del viajero. La Granada Residence no está obligada a pagar ningún daño al viajero. Al determinar cualquier deficiencia/daño por parte del viajero, debería comunicarlo directamente al dueño de La Granada Residence por escrito.

La Granada Residence no se hace responsable de:

Consecuencias como resultado de la cancelación con una empresa externa debido a, por ejemplo; cambio o cancelación de vuelos, taxistas u otras formas de transporte. En este caso no es posible la devolución parcial o completa del dinero. Por otra parte, en caso de accidente en el cual la persona afectada no dispone de un seguro de accidentes tampoco será posible la devolución parcial o completa del dinero.

Hora de llegada y salida

El alojamiento reservado estará disponible a partir de las 15:00 del día de llegada hasta las 11:00 del día de salida. Este horario se podría modificar si es necesario en relación con el horario del transporte. No dude en consultar esto con nosotros.

Camas y ropa de cama

Todos los alojamiento de La Granada Residence disponen de una cama individual o de matrimonio que ponemos en la conformación que usted desee. La ropa de cama, fundas de almohadas, toallas y paños de cocinas al igual que el lavavajillas líquido y bolsas de basura vienen en suficiente cantidad y están incluidos en el precio del alojamiento.

Equipamiento de cocina

Los alojamientos de La Granada Residence disponen de una cocina totalmente equipada con nevera/frigorífico, placa de inducción, cacerolas y sartenes, vasos, cubiertos, etc. Si algo llega a romperse accidentalmente le pedimos que nos lo comunique. Siendo este objeto una base para la cocina le pediremos una compensación que posteriormente (en la mayoría de los casos) será pagado por su seguro de viaje.

Depósito

Al recibir la(s) llave(s) del alojamiento de La Granada Residence, tiene derecho a exigir una fianza de 35,00€. Esta cantidad se reembolsará al final del período de alquiler cuando se devuelvan las llaves. En caso de pérdida de la(s) llave(s) o si el alojamiento no se deja limpio de acuerdo con las condiciones, se extinguirá la obligación de devolución del depósito.

Limpieza final

La limpieza al final de la estancia está incluida en el precio del alojamiento ofertado en condiciones normales y estancia mínima de 7 noches. Para estancias de más de una semana, la limpieza del alojamiento y el cambio de ropa de cama y baño se realizarán al final del primer período de alquiler de 7 noches, previa consulta. Le rogamos que recoja la basura que todavía esté presente el último día en una bolsa de plástico y la deje en la puerta principal del alojamiento. Durante la estancia, los residuos se pueden depositar todas las tardes en los contenedores colocados por el municipio en las inmediaciones del alojamiento. Si no cumplimos con nuestra solicitud, el depósito (35,00 €) pasará a nosotros para cubrir los costos adicionales asociados con la limpieza final.

Quejas

Las reclamaciones comunicadas por los viajeros deberán presentarse en La Granada Residence a la mayor brevedad, en el lugar de origen de la reclamación, exclusivamente por escrito, siempre durante la estancia. Solo se considerarán aquellas quejas presentadas como se describe anteriormente.

Condiciones de alquiler de bicicletas

Se considera que La Granada Residence o el arrendador han entregado la bicicleta en buen estado y el arrendatario ha recibido la bicicleta alquilada en buen estado al inicio del período de alquiler pactado, cubriendo únicamente días completos. El uso de la bicicleta alquilada es enteramente por cuenta y riesgo del arrendatario. El arrendatario gestionará la bicicleta alquilada como un buen gestor. El arrendatario es responsable de los daños y pérdidas de la bicicleta alquilada y reembolsará los costos de reparación, así como el valor de reposición de la bicicleta, si corresponde. Esta tarifa se pagará en efectivo al arrendador al finalizar el período de alquiler acordado con el arrendador, como máximo en la fecha de devolución establecida de la bicicleta. Si la bicicleta se devuelve más tarde del período de alquiler acordado, el arrendador está autorizado a cobrar el alquiler del día completo. El arrendador siempre tiene derecho a recuperar su reclamación contra el arrendatario con respecto a la posible compensación o la devolución tardía de la bicicleta del depósito pagado. El arrendatario asume toda la responsabilidad legal por los daños causados a terceros. El arrendatario estará en posesión de un seguro de viaje y de accidentes. En caso de devolución prematura de la bicicleta alquilada, se seguirá aplicando íntegramente la suma de alquiler pactada en su totalidad.

Coste entrega/recogida bicicleta de alquiler

En caso de tener que hacer la entrega/recogida de la bicicletas en La Granada Residence un domingo se cobrará 50,00€ independientemente del número de bicicletas, por periodo alquilado. De borg is gelijk met de reservering van de accommodatie te voldoen. Bij het in goede staat terugbrengen van de fiets, wordt de borgstelling binnen 5 dagen op de rekening teruggestort. Eventuele schade en daar aan verbonden reparatie aan fietsen wordt uit de borgstelling betaald.

Leveringskosten huurfiets

Voor het brengen/halen van de huur fietsen van de verhuurder naar/van de accommodaties van La Granada Residence, wordt bij een levering op zondag € 50,00 in rekening gebracht, onafhankelijk van het aantal fietsen, per huurperiode.

Cancelación

Al hacer una cancelación del alquiler de bicicletas y/o la guía se podrán aplicar unos gastos. La Granada Residence tiene el derecho de descontar esta cantidad de la reserva. Al hacer la reserva confirmas estar a la altura de estas condiciones. Una reserva (o mitad de la reserva) que haya sido confirmada por La Granada Residence sólo se podrá anular a través de un correo electrónico. Esto se puede hacer gratuitamente dentro de 7 días desde la transferencia. Hier op zullen wij de annulering, eveneens per e-mail, onder vermelding van eventuele annuleringskosten. Importes de cancelación: • 25% hasta 3 semanas antes de la fecha de llegada. • 75% desde 3 hasta 1 semana antes de la fecha de llegada. • 100% desde 1 semana antes de la fecha de llegada.

Obligación de casco ciclistas

El uso del casco es obligatorio durante las actividades de ciclismo en su estancia en La Granada Residence.

Identificación

Es su obligación llevar consigo un documento que acredite su identidad. Esto también es importante en caso de que haya un (pequeño) accidente al hacer ciclismo.